Manager de Transition Responsable Service Clients

Ci-dessous le profil d'un Manager de Transition Responsable Service Clients avec une expérience solide dans les secteurs de l'industrie textile, l'hôtellerie, la restauration et l'environnement :

Compétences

  • Management d’équipes multisites
  • Conduite du changement
  • Gestion de projets
  • Relations clients BtoB
  • Administration des ventes
  • Gestion des contrats
  • Crédit Management
  • Facturation
  • Recouvrement
  • Gestion des litiges et réclamations
  • Suivi budgétaire
  • Collaboration transversale

Expérience professionnelle

Manager ADV, secteur de la construction modulaire (6 mois)

  • Remplacement suite arrêt maladie
  • Optimisation de la gestion de la flotte et rédaction de l’ensemble des procédures du service.

Responsable customer service, secteur de l'industrie textile (1 an)

  • Management équipes ADV et assistants commerciaux
  • Pilotage et reporting de l’activité
  • Prévision de vente 
  • Gestion de la relation client.
  • Participation à la mise en place d’un site de commandes clients btob.

Responsable pôle ADV, secteur de l'environnement (2 ans)

  • Dans le cadre d’un projet de réorganisation : Reprise du Pole ADV
  • Transfert de l’activité sur une autre plateforme.
  • Accompagnent des personnes en plan de départ volontaire.
  • Recrutement et formation de la nouvelle équipe.

Responsable recouvrement, secteur des activités judiciaires (1 an)

  • Récupération amiable ou judiciaire de véhicules et matériels pour le compte de banques et sociétés de crédit (leasing et crédit)
  • Organisation des rapatriements et des ventes aux enchères.

Chargé d'organisation, secteur de l'hôtellerie (5 mois)

  • Audit, mise en place de procédures, d’outils de planification et suivi afin d’améliorer la qualité, la rentabilité ainsi que la satisfaction clients.

Coordinateur, secteur de l'hôtellerie (6 mois)

  • Aide à la mise en œuvre de la nouvelle organisation suite au rachat de l’entreprise.

Responsable de Salle, secteur de la Restauration (1 an)

Manager des pôles clients, secteur hospitalier (2 ans)

  • Réorganisation des services accueil, admissions, facturation et recouvrement.
  • Diminution de 10 jours des délais de facturation, augmentation de 20 points de la satisfaction clients.
  • Points forts lors des certifications HAS et ISO 9001.

Formations Langues et Outils SI

  • Master en droit privé
  • Formation dans la Conduite du changement
  • Initiation et perfectionnement Cognos
  • Module management « Insights »
  • Anglais
  • Pack office, AS400, SAP, Cognos, Sage comptabilité et CRM, Sales Force, ERP Deal informatique, Clear, Chorus, Khéops …
  • Appétence pour les outils informatiques

Besoin urgent d'un manager de transition ?

Vous êtes confrontés à une urgence managériale ? Une situation que vous aimeriez rapidement faire évoluer ? Vous avez besoin d'un profil chevronné pour piloter un projet complexe de transformation ? d’un renfort externe et/ou d’un regard neuf ? Notre équipe est à votre écoute pour échanger sur vos enjeux et besoins de mobilisation de managers de transition dans les plus brefs délais.
SNR Partners
5, rue Agar
75016 PARIS


+33.(0)1.46.45.44.92

          
Sauvegarder
Choix utilisateur pour les Cookies
Nous utilisons des cookies afin de vous proposer les meilleurs services possibles. Si vous déclinez l'utilisation de ces cookies, le site web pourrait ne pas fonctionner correctement.
Tout accepter
Tout décliner
En savoir plus
Analytics
Outils utilisés pour analyser les données de navigation et mesurer l'efficacité du site internet afin de comprendre son fonctionnement.
Google Analytics
Accepter
Décliner
Google Tags
Google Tags
Accepter
Décliner