Ci-dessous le profil d’un Manager de Transition Directeur Projets avec une expérience solide dans les secteurs des assurances et des banques.
Compétences
- Amélioration de la Performance / Transformation Digitale / BPM / BPR / BPO / Risques / Conformité
- Interventions niveaux hiérarchiques DG, Contrôle de gestion, Métiers, Orga / MOA & DSI
- Action sur enjeux stratégiques, organisationnels, financiers, métiers & techniques
- Coordination d’équipes internationales
- Implémentation Démarches Qualité : CobIT, Iso 9001, CMMI, Itil, Plans Qualité Totale (PQT) : Lean / 6Sigma / PDCA / Agile
- Gestion d’équipe : constitution (A.O., sélection) & organisation des tâches & équipes, formation, définition des objectifs, planification, reporting & suivi
- Audit / Contrôle / Gestion des Risques
- Banque, Finance, Assurance
Expérience professionnelle récente
Senior Manager Organisation & Gestion du Changement, secteur des assurances (1 an)
- Assistance au cadrage et au lancement d’un projet de gestion des demandes clients sur base Salesforce, en Agile (Scrum)
- Rédaction de la stratégie de Change Management
- Assistance au cadrage et au lancement du projet
- Production de la structure documentaire projet (Supports de Comités de projet / pilotage / sponsors, organisation Teams/Sharepoint…)
- Cadrage des besoins (Backlog Users Story), Rédaction des critères d’acceptation (Users Acceptance Criterias) des cas de tests métiers…
Responsable Gestion du Changement, secteur bancaire (2 ans)
- Déploiement de l’usine de paiements Corporates
- Coordination TOMs (MO/BO, Treasury / Liquidity, Flows Mgt)
- Product Owner Tréso / ALM en Agile (Scrum, user story, backlog)
- Rédaction Stratégie de Changement
- MAJ Process & Procédures
- Organisation Formations utilisateurs
Directeur de projets Digitaux, secteur des assurances (1 an)
- Amélioration de la performance commerciale
- Digitalisation du process de gestion et de signature des contrats commerciaux pour l’ensemble des pays du Groupe et extension à d’autres besoins (RH, Fournisseurs…)
- Revue des processus de gestion et de signature des contrats commerciaux avec les Directions Commerciales & Marketing, Juridique & Conformité, RSSI & SI
- Dépouillement du RFP ; Synthèse / pondération résultats / restitution SWOT
- Négociations techniques, commerciales et tarifaires et choix final
- Prévisions pluriannuelles d’investissements centraux / locaux (/ pays) / ROI
- Mise en œuvre de la signature électronique de niveau avancé sur l’ensemble des pays du Groupe (déploiement du niveau qualifié conditionné au déploiement du e-badge société par la DSI)
- Structuration, planification et Gestion d’un portefeuille des projets en Agile
- Product Owner / Workflow de gestion de seuils commerciaux dérogatoires
Responsable Gestion du Changement & SLA, secteur bancaire (2 ans)
- Transfert d’activité Opérations & Cartes
- Création, Cadrage, Chiffrage et Direction de l’activité Gestion du Changement dédiée à ce projet
- Rédaction des notes de cadrage, de lancement (kick-off), des guides méthodologiques et modèles de documents (procédures-type, KPI, SLA, Conventions de Services-types, tableaux de suivi…)
- Constitution, Coaching et Coordination de l’équipe dédiée
- Gestion d’un budget annuel
- Gestion des Comités de projet, de Pilotage, des workshops
- Définition & Rédaction des procédures fonctionnelles et organisationnelles (« from scratch ») couvrant les domaines Commerçant, Porteurs, ATM, Opérations et Gestion de la Relation Clients (gestion centralisée des demandes) définissant les modes et délais de communications et engagements des deux parties (Client et Fournisseur)
- Définition, Rédaction et Négociation des KPI, SLA, Engagements, Pénalités et Conventions de Services correspondantes entre Client & Fournisseur
- Recensement et documentation des reporting réglementaires / Schemes internationaux Visa, Mastercard et Réglementation Française
Responsable Fonctionnel SEPA, secteur bancaire (2 ans)
- Rédaction des Procédures organisationnelles métier cible globales correspondantes, du Target Operating Model (TOM) SCT-Recall pour les pays EU (validé au niveau Paiements Monde)
- Coordination, suivi et reporting de l’avancement du déploiement / échéance réglementaire
- Organisation de workshops avec les 12 pays EU pour l’adoption de ces processus et procédures cibles globales (formation aux processus SCT-Recall, analyse et instruction des gaps locaux),
Chef de projet fonctionnel, secteur bancaire (1 an)
- Déploiement international de carte pré-payée
- Pilotage de nombreuses MOA / sujets associés : Orga, Conformité KYC / AML, Procédures post-démarrage, …
Auditeur Moyens de Paiement Sécurisé e-commerce, secteur de l’énergie (1 an)
- Direction Clientèle Particulière / Professionnelle
- Audit Fraude (caractéristiques, typologie…)
- Sécurité des systèmes de paiements et contrats de services prestataires en place (banque, prestataire de paiements…)
- Réalisation d’une étude de Marché / Recommandations : Cartes 3D Secure, Virements / Prélèvements SEPA (SCT, SDD) + Segmentation clients (KYC / CRM)
- Assistance à la Structuration de la démarche de sécurisation des paiements online du Département
- Aide au choix de systèmes / plateformes de paiements PCI-DSS : Cartes (3D Secure), Virements / Prélèvements SEPA (SCT, SDD), d’assureurs, de logisticiens et de livreurs
Auditeur Conformité réglementaire, secteur bancaire (1 an)
- Appui Directions Générale & Contrôle de Gestion / mise en conformité réglementaire de l’activité bancaire / ACPR & préparation PCA
- Audit / Rédaction des procédures organisationnelles, fonctionnelles, comptables, de contrôle Interne & de reporting DG Groupe sur l’ensemble des métiers de la banque (cash, chèques, virements, prêts, décaissement & tenue de compte clients) + sécurité Bâtiments / IT / management RH
- Contrôle de Gestion : Vérification des processus de management des risques (contrôle des opérations / AML / KYC ; reporting Contrôle Interne / DG) / Réglementation Bancaire & Financière
Auditeur en organisation e commerce et moyens de paiement, secteur de la distribution (1 an)
- Structuration / Organisation de la démarche de vente online de la DG
- Choix de solution de e-commerce / paiement en ligne sécurisé (CC, AO, sélection)
Consultant en organisation, secteur bancaire (3 ans)
- Analyse des dysfonctionnements organisationnels et de communication entre Départements Commercial & Marketing / Département Maîtrise d’Œuvre (DSI)
- Etat des lieux des demandes / projets en souffrance (Documentation Chiffrage, Priorisation, Établissement des Tableaux de suivi du portefeuille de projets de la Direction Commerciale et Marketing)
- Création du département AMOA Commercial et Marketing (Audit / Structuration / Organisation de l’activité métier AMOA)
- Audit / Contractualisation de l’organisation des relations Filières métiers-DSI
- Définition & mise en œuvre de l’organisation générale des projets France & International (responsabilités, livrables, plannings, suivi des risques / écarts, animation de réunions de travail / de comités de pilotage / de suivi / d’arbitrage, définition & mise en œuvre d’outils de reporting, formations méthodologiques utilisateurs / EB / CC / Recette…)
Responsable Commercial et Marketing, secteur bancaire (3 ans)
- Définition & suivi de mise en place d’architectures de SI cible (urbanisation) / fusions d’entités Françaises et étrangères sur les aspects CRM, Gestion de contrats, rapprochements comptables, GED
- Responsable du Portefeuille de Demandes / Projets du Département AMOA Sales & Marketing
- Responsable du déploiement international CRM/SFA / Poste de travail unifié, organisation & formation du support Monde
- RFP / autres solutions du marché : Salesforce…
- Conception (Agile) et Suivi de mise en œuvre de solutions de BI (BO / WebI)
- Accompagnement méthodologique et organisationnel d’un projet SAS
- Gestion fonctionnelle et déploiement international d’une application de gestion de contrats
- Coordination d’équipes MOA / MOE
- Préparation Comités d’architecture / d’arbitrages fonctionnels / d’investissements
- Gestion du budget annuel approximatif
Formations et Langues
- Formation Transformation Digitale
- Certificat en Cyber Sécurité
- Diplôme en RGPD
- Entrepreneur Training & Startup Launch Program
- Anglais professionnel