Conseiller en Relation Client

Ci-dessous le profil d’un Manager de Transition Conseiller en Relation Client avec une solide expérience dans le secteur de l’Assurance

Compétences

• Gestion de l’expérience client
• Transformation
• Accompagnement du changement

Expérience professionnelle Récente

Directeur de la Relation clients, secteur de l’assurance (9 ans)

• Management et participation des projets stratégiques (externalisation, digitalisation)
• Interlocuteur des équipes commerciales internes et externes

Responsable du service clients, secteur de l’assurance (6 ans)

• Management des équipes de gestion de la relation client
• Recrutement, formation et suivi des équipes opérationnelles
• Suivis des indicateurs de performance

Responsable de Sites, secteur des services (2 ans)

• Management des équipes opérationnelles en charge de la relation clients
• Recrutement, formation et suivi des équipes
• Interlocuteur des donneurs d’ordre
• En charge des reporting liés aux opérations

Formations et Langues

• DEA de Sociologie
• Maitrise de Sociologie
• Licence d’Histoire
• Baccalauréat ES
• Anglais: Courant