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Directeur Adjoint des Opérations
Ci-dessous le profil d’un manager de transition Directeur Adjoint des Opérations avec une solide expérience dans les industries de la Fabrication des produits d’hygiène, Technologies, Services de l’information
Compétences
- Fixation des objectifs
- Accompagnement
- Revue de performances
- Structurer les équipes
- Mise en place de process
- Définition des priorités
- Plannings
- Amélioration des performances
- Répondre aux SLA
- Suivre les KPI
- Développer et maintenir le niveau de service exigé
- Acteur majeur de la définition des projets clients
- Coordination avec les régions
- Mise en place et suivi de projets internationaux
- Achats – Négociation
- Recherche et mise en place de contrat avec des partenaires (sous-traitants) et des fournisseurs
Expérience professionnelle
Manager de Transition Directeur des Opérations, secteur Fabricant produits d’hygiène (18 mois)
- Reprendre le service Clients avec le management d’une équipe (chargés de clientèle et gestionnaires des pénalités)
- Responsable de la gestion du portefeuille clients (acteurs de la grande distribution et du e-commerce)
- Assurer le suivi des litiges logistiques et prix, gestion des pénalités
- Création et mise en place de process, mise en place de KPI
Directeur des Opérations, secteur Technologies (6 ans)
- Gestion de projets Grands Comptes: Nationaux ou Internationaux, coordination avec les équipes transverses
- Accompagnement clients, définition des besoins, pilotage des contrats
- Suivi des KPI et amélioration des performances
- Recrutement, constitution et organisation des équipes
- Gestion des changements et évolution des méthodes (interne et externe)
- Reportings hebdomadaires et mensuels
- Présentation des résultats annuels
- Définition des objectifs des équipes
- Responsable de la gestion du stock: Contrôle des inventaires
- Développement et stabilisation du réseau des prestataires
Directeur adjoint, secteur Services de l’information (3 ans)
- Préparation des budgets
- Validation de la facturation clients & Contrôle de la facturation fournisseurs
- Gestion administrative (tickets restaurants, congés, parc véhicules…)
- Organisation de prestations de communication (salons, emailing…)
Chef de Projet Industriel, secteur de l’automobile (4 ans)
- Responsable de la gestion de projets spécifiques liés aux opérations, souvent sous la supervision d’un Directeur des Opérations ou d’un autre cadre supérieur.
Responsable Logistique, secteur de l’équipementier (2 ans)
- Chargé de la gestion des flux de matériaux et de produits, de la planification des transports, et de l’optimisation des stocks pour soutenir les opérations globales de l’entreprise.
Responsable Achats, secteur du Retail (5 ans)
- Gère la stratégie d’approvisionnement et la gestion des fournisseurs pour optimiser les coûts et assurer la disponibilité des matériaux nécessaires à la production.
Formation, Outils SI & Langue
- BTS Actions Commerciales
- Informatique : MICROSOFT Pack Office (Excel, Word, PPT, Outlook), CRM/ERP : SAP, Sales Forces, Remedy, Oracle, JIRA, Workday
- Anglais : Courant
