Ci-dessous le profil d’un manager de transition Directeur du service client et ADV avec une solide expérience dans les secteurs Agroalimentaire, Equipementier automobile, Aéronautique,Technologie et service de l’information
Compétences
- Management d’équipe
- Mise en place de process
- Amélioration continue
- Résolution de problèmes
- Conduite du changement
- Capacité d’organisation
- Développement commercial
- Gestion de la relation client
Expérience professionnelle récente
Manager de Transition Service client/ ADV (11 mois)
- Management d’équipe (11 personnes)
- Gestion de la relation client et des litiges
- Conduite du changement
Mission de Transition Responsable service client (6 mois)
- Management d’équipe (10 personnes), Structure et cohésion de l’équipe (process)
- Gestion de la relation client et des litiges
- Conduite du changement (passage sous SAP)
- Formation du Customer Service (référente SAP)
Manager de Transition ADV (9 mois)
- Gestion quotidienne du département
- Management d’équipe (9 personnes)
- Traitement des litiges clients/fournisseurs
- Travail conjoint avec la finance pour baisser le montant des impayés et augmenter le cash flow
Directeur Service Client et Gestion des Grands Comptes, secteur de l’Agroalimentaire (5 ans)
- Gestion des approvisionnements
- Assurer les livraisons des composants automobiles
- Customer Service
Responsable Service Client, secteur de l’Agroalimentaire (4 ans)
- Management d’équipe (20 personnes)
- Structure et cohésion de l’équipe (process)
- Gestion de la relation client/fournisseur et des litiges
Chef de projet Logistique, Secteur Automobile (4 ans)
- Sélection des fournisseurs et négociation des contrats
- Coordination de l’activité des différents fournisseurs
- Rédaction, mise-à-jour du plan d’assurance qualité et présentation aux parties prenantes
- Gestion de tous les achats relatifs au déménagement
Responsable du Service Client, secteur Automobile (5 ans)
- Recruter et former les équipes
- Gestion et optimisation des flux des composants automobiles
- Résolution de problèmes
- Mise en place des KPI, audit et recommandations
Chargé de missions commerciales, secteur des Services (2 ans)
- Marketing téléphonique
- Commerciale terrain
- Recrutement des prestataires, mise en place et réalisation
- Création de bases de données
Formations, LangueS & Outils SI
- Licence en Management européen de la chaîne logistique
- Formation Management d’équipe
- DESS Commerce International
- Maîtrise Négociation et Commerce International
- Formation Management et Communication
- Anglais & Espagnol: Courant
- SAP