Manager de Transition Directeur Général

Ci-dessous le profil d’un Manager de transition Directeur Général avec une solide expérience notamment dans les secteurs des Assurances et Banques :

Compétences

Savoir-faire
- Management de la performance opérationnelle
- Programmes de transformation
- Redressement et développement d’une entité
Management
- Management de Codir
- Management d’équipes multiculturelles
- Management matriciel
- Management à distance
Expertise technique
- Maîtrise des différents modèles d’assurance
- Maîtrise d’un centre de services partagés
- Gestion d’un P&L
- Gestion de conseil d’administration
- Gestion de situation de crise

Assurer le retournement des deux entités Vie et Dommages, de rationaliser l’organisation et développer le chiffre d’affaires via une expérience client différenciante.
Dans un contexte économique en contraction, ma mission est d’assurer le retour à l’équilibre d’une compagni, de consolider les fondamentaux, rendre l’entreprise plus agile et de développer le chiffre d’affaires
Actions réalisées
- Action sur les frais : Réduction des frais généraux et maîtrise de la charge sinistre
- Renforcement du contrôle des opérations
- Simplification de l’organisation et des procédures (back et front office)
- Mise en place d’une nouvelle stratégie commerciale
- Mise en place de programmes de transformation (IT, expérience clients, distribution, stratégie digitale & stratégie data)
Résultats
- Redressement de l’entreprise,
- Augmentation du chiffre d’affaires

À la suite d’une crise sociale, rétablir un climat de confiance, redéfinir une politique RH, revoir les processus et améliorer la productivité du centre de services partagés.
Le centre de services partagés vivait une situation de crise sociale à la suite de la mise en place d’un nouvel outil de planification. Mes missions principales étaient de rétablir un climat de confiance, de redéfinir une politique RH, revoir les processus et d’améliorer la productivité
Actions réalisées
- Reprise et ajustement de l’outil de gestion du centre de relation client
- Sécurisation de l’organisation avec back up
- Mise en place d’une nouvelle politique RH (fiches de postes, entretiens formalisés, formations, rémunération variable en fonction des objectifs de l’entreprise)
- Révision des processus : simplification vue du client et responsabilisation des conseillers
Résultats :
- Baisse de moitié du turn-over et de l’absentéisme
- Augmentation de la productivité

Détermination des différents éléments d’activité et de résultat des exercices prévisionnels et budgétaires.
Élaboration des études de rentabilité sur les projets majeurs de l’entreprise

Assurer la qualité de service des centres de services partagés de la Région. Garant de la rentabilité technique et du développement du chiffre d’affaires Dommage et Santé.

Élaboration, mise en place et accompagnement de la politique réassurance, de souscription, de révision de produits, de détermination des réserves, d’achats assurantiels et de gestion des sinistres

Dans un marché non stratégique pour le Groupe, la mission est d’assurer le retour à la rentabilité de la Cie et de trouver un acheteur.

Dans chaque entité constituer les équipes et mettre en place un modèle opérationnel cible en souscription, actuariat et sinistres
À la suite du rachat, la mission principale est de fusionner les back offices (Souscription, actuariat, sinistres) dans chaque pays et mettre en place un modèle opérationnel cible.
Actions réalisées
- Adhésion des COO et CEO des entités au modèle cible.
- Diagnostic, adaptation des délégations en fonction de la maturité de l’entité et élaboration de la feuille de route.
Résultats
- Mise en place du modèle opérationnel cible
- Le Groupe ayant décidé de vendre ses opérations. La mission consistait à redresser et trouver un acheteur
Actions réalisées
- Réduction des frais généraux et plan de licenciement
- Mise en place d’une politique technique (souscription, gestion des sinistres, politique de réassurance)
- Nettoyage du portefeuille : redressement ou résiliation des contrats déficitaires
- Organisation de data room dans le cadre de la vente
Résultats
- Redressement de l’entreprise,
- Vente de l’entreprise