Manager de Transition Directeur Général

Besoin urgent d'un Manager de transition Directeur Service Après Vente ?

Ce profil vous intéresse ? Vous êtes confrontés à une urgence managériale ? Vous avez besoin d'un profil chevronné pour piloter un projet complexe de transformation ? d’un renfort externe et/ou d’un regard neuf ?

Ci-dessous le profil d’un Manager de Transition Directeur Général avec une solide expérience dans les secteurs Médical, Technologie de l’Information et de la Communication

Compétences

  • Mettre en place puis conduire une organisation vers des objectifs mesurables avec une vision commune
  • Suivre le portefeuille client et s'assurer de leur pleine satisfaction (service client premium)
  • Innover par les services (expert design thinking)
  • Travailler en équipe pluridisciplinaire et internationale
  • Mettre en place et suivre des tableaux de bord
  • Conduire le changement
  • Accroître le CA, la rentabilité et la qualité de service. 
  • Maitrise des ERP, CRM, GMAO, ...
  • Recruter, former et accompagner une équipe
  • Coacher et engager les collaborateurs
  • Gérer les compétences
  • Faire émerger des besoins utilisateurs, les formaliser et les servir
  • Mettre en place et suivre une politique marketing, commerciale et après-vente
  • Prendre en compte les nouvelles contraintes et opportunités sociétales, générationnelles, climatiques, …
  • Comprendre et maitriser les nouvelles technologies digitales
  • Concevoir et gérer des projets techniques
  • Former les équipes et les clients

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE RÉCENTE

Directeur général, secteur technologies de l'information et de la communication (13 ans)

  • Accompagnement stratégique et opérationnel en organisation service clients, innovation de services et économie de la fonctionnalité, gestion de projets, développement de solutions produit & services
  • Formation et coaching : Interventions sur les thématiques liées aux services clients, SAV, EFC, gestion de projets

Directeur service - aprés vente, secteur médical (7 ans)

  • Stratégie, réseaux clients, management de 15 personnes, service clients, centre de formation, innovation
  • Système qualité, indicateurs, profitabilité, formateur technique, projets internationaux, …
  • Développement de nouvelles prestations
  • Rapprochement des forces commerciales et techniques

Directeur de projet commercial et SAV, secteur médical (1 an)

  • Gestion et coordination de projet, continuité de services, conduite du changement, recrutements, formations, administratif, humain, logistique, informatique
  • Mise en place d'une nouvelle stratégie et organisation sans discontinuité de services

Responsable de l'informatique industrielle, secteur dispositif médical (3 ans)

  • Développement
  • Production
  • Qualité
  • Formations utilisateurs
  • Traçabilité produits

Formations

  • Formation sur la création, reprise, gestion d’entité économique 
  • Diplôme d'ingénieur Polytechnique

Besoin urgent d'un manager de transition ?

Vous êtes confrontés à une urgence managériale ? Une situation que vous aimeriez rapidement faire évoluer ? Vous avez besoin d'un profil chevronné pour piloter un projet complexe de transformation ? d’un renfort externe et/ou d’un regard neuf ? Notre équipe est à votre écoute pour échanger sur vos enjeux et besoins de mobilisation de managers de transition dans les plus brefs délais.
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