Manager de Transition Directeur Général
Categories:: Directeur Général / CEO, Direction Générale
Ci-dessous le profil d’un Manager de Transition Directeur Général avec une solide expérience dans les secteurs Médical, Technologie de l’Information et de la Communication
Compétences
- Mettre en place puis conduire une organisation vers des objectifs mesurables avec une vision commune
- Suivre le portefeuille client et s'assurer de leur pleine satisfaction (service client premium)
- Innover par les services (expert design thinking)
- Travailler en équipe pluridisciplinaire et internationale
- Mettre en place et suivre des tableaux de bord
- Conduire le changement
- Accroître le CA, la rentabilité et la qualité de service.
- Maitrise des ERP, CRM, GMAO, ...
- Recruter, former et accompagner une équipe
- Coacher et engager les collaborateurs
- Gérer les compétences
- Faire émerger des besoins utilisateurs, les formaliser et les servir
- Mettre en place et suivre une politique marketing, commerciale et après-vente
- Prendre en compte les nouvelles contraintes et opportunités sociétales, générationnelles, climatiques, …
- Comprendre et maitriser les nouvelles technologies digitales
- Concevoir et gérer des projets techniques
- Former les équipes et les clients
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE RÉCENTE
Directeur général, secteur technologies de l'information et de la communication (13 ans)
- Accompagnement stratégique et opérationnel en organisation service clients, innovation de services et économie de la fonctionnalité, gestion de projets, développement de solutions produit & services
- Formation et coaching : Interventions sur les thématiques liées aux services clients, SAV, EFC, gestion de projets
Directeur service - aprés vente, secteur médical (7 ans)
- Stratégie, réseaux clients, management de 15 personnes, service clients, centre de formation, innovation
- Système qualité, indicateurs, profitabilité, formateur technique, projets internationaux, …
- Développement de nouvelles prestations
- Rapprochement des forces commerciales et techniques
Directeur de projet commercial et SAV, secteur médical (1 an)
- Gestion et coordination de projet, continuité de services, conduite du changement, recrutements, formations, administratif, humain, logistique, informatique
- Mise en place d'une nouvelle stratégie et organisation sans discontinuité de services
Responsable de l'informatique industrielle, secteur dispositif médical (3 ans)
- Développement
- Production
- Qualité
- Formations utilisateurs
- Traçabilité produits
Formations
- Formation sur la création, reprise, gestion d’entité économique
- Diplôme d'ingénieur Polytechnique