Manager de Transition Directeur Marketing Digital

Besoin urgent d'un Manager de Transition Directeur Marketing Digital ?

Ce profil vous intéresse ? Vous êtes confrontés à une urgence managériale ? Vous avez besoin d'un profil chevronné pour piloter un projet complexe de transformation ? d’un renfort externe et/ou d’un regard neuf ?

Ci-dessous le profil d’un Manager de Transition Directeur Marketing Digital, avec une solide expérience notamment dans les secteurs de la distribution et du luxe.

Compétences 

  • CRM : stratégie CRM multicanale, connaissance client (base de données, études consommateurs), plan d’animation recrutement et fidélisation on et offline, programme de fidélité, lead nurturing, service clients
  • Digital : stratégie et évangélisation digitale, brand content, expérience client, développement de sites de marque, e-commerce et mobile, A/B Testing, analyse d’audience, SEM, réseaux sociaux
  • Management opérationnel : gestion d’équipes et de budgets, organisation, reporting
  • Gestion de projet / Gestion du changement : transformation des métiers, optimisation des processus de travail, pilotage et motivation d'équipes transverses
  • Expertise en image de marques B to C et B to B

Expérience professionnelle récente

Responsable CRM Western Europe, secteur de la distribution (2 ans)

  • Direction marketing et communication 
  • Management de 2 personnes
  • Accroître la notoriété de la marque et le CA online / offline : conception et mise en place des campagnes CRM 
  • Mise en place de tableaux de suivi pour les directions Marketing, Ventes, et e-commerce 
  • Conduite du nouveau programme de fidélité groupe / autres projets stratégiques

Responsable de projets, secteur de la distribution (2 ans)

  • Direction CRM Groupe 
  • Management de 2 consultants 
  • Cadrage de projets : digitalisation du programme d’accueil et de fidélité en magasin
  • Optimisation du cycle de vie client cross canal (emails automatiques e-commerce et CRM)

Responsable CRM / Digital international, secteur de la distribution (2 ans)

  • Direction communication Groupe Management de l’activité CRM monde, du budget et pilotage de la conception de la nouvelle stratégie relationnelle multicanale
  • Management : 2 chefs de projet et un consultant, pilotage d’agences et appui aux filiales
  • Amélioration de la connaissance client (datamining et études consommateurs) 
  • Gestion de l’image de la marque – Conception des futurs plans d’animation, programme de fidélité, dans une logique expérience client 360° et nouveaux services digitaux 
  • Refonte des versions desktop et mobile du site relationnel dans une logique d’unification avec les parties contenu et transactionnelle 

Manager Grande Consommation, secteur du luxe (2 ans)

  • Programme de refonte des outils CRM Ventes GMS / RHF et Marketing
  • Management de 2 consultants 
  • Définition de la stratégie de gestion du changement : communication, formation… 
  • Pilotage du planning, de la qualité, des ressources et des budgets
  • Lancement d’une offre commerciale e-commerce
  • Développement de l’offre et gestion des campagnes de communication et commerciales

Auditeur externe Digital / CRM, secteur du luxe (1 an) 

  • Mission de stratégie d’optimisation du service clients
  • Mise en place d’un système de rémunération sur le taux de remplissage de la base de données
  • Mission de stratégie digitale des sites de marque / e-commerce
  • Internationalisation et personnalisation des sites, présence sur les réseaux sociaux
  • Etude sur la création de services de personnalisation 

Responsable Digital / CRM, secteur de la grande distribution (3 ans)

  • Direction de la communication Groupe Gestion de la communication digitale internationale et du budget
  • Management : un chef de projet et une assistante, pilotage de prestataires 
  • Elaboration du plan stratégique digital 
  • Refonte et maintenance des sites interne et externe en plusieurs langues 
  • Pilotage du comité éditorial et des productions de contenus / nouveaux services / emails

Responsable Digital, secteur de la grande distribution (2 ans)

  • Direction Marketing Groupe
  • Création d’un catalogue produit online
  • Management transverse d’une quarantaine de personnes (Direction, équipes opérationnelles) 
  • Rédaction du business plan, sélection de l’outil et vente de ce média auprès du Codir 
  • Pilotage de projet et mise en place de nouveaux processus de travail 
  • Gestion opérationnelle de l’activité (planning d’animations, merchandising, reporting) 

Formations, langues et outils SI

  • Diplôme en école de commerce spécialisation marketing
  • Anglais bilingue
  • CMS : Redhat, Vignette, Salesforce Commerce Cloud (Demandware), Wordpress ; GED : Sharepoint ; DAM : OpenText Réseaux sociaux ; Analyse d’audience : Google Analytics CRM Salesforce Sales Cloud, Adobe campaign (Néolane), et Analytics, Power BI, Microstrategy

Besoin urgent d'un manager de transition ?

Vous êtes confrontés à une urgence managériale ? Une situation que vous aimeriez rapidement faire évoluer ? Vous avez besoin d'un profil chevronné pour piloter un projet complexe de transformation ? d’un renfort externe et/ou d’un regard neuf ? Notre équipe est à votre écoute pour échanger sur vos enjeux et besoins de mobilisation de managers de transition dans les plus brefs délais.
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