Manager de Transition Directeur Marketing

Ci-dessous le profil d’un Manager de Transition Directeur Marketing, avec une solide expérience, notamment dans les secteurs des services, des médias, de l'énergie, de la santé et des télécoms.

Compétences :

• Pilotage d'activité
• Transformation
• Management d'équipe jusqu’à 200 personnes
• Direction de projet
• Expérience client
• Digital, CRM
• Data performance

Expérience professionnelle récente

Directeur Marketing et communication, secteur des services (1 an)

• Manager le service marketing communication et web (40 personnes)
• Structurer l’activité, faire monter en compétence les équipes 
• Lancer et organiser la refonte des sites web e-commerce
• Piloter les campagnes marketing et communication
• Mettre en place les KPI pour suivre la performance des actions

Directeur Marketing et transformation digitale, secteur des médias (1 an)

• Manager le pôle abonnement 
• Piloter le budget et les actions marketing, communication et digital
• Organiser et coordonner les opérations de promotion
• Utiliser les data pour améliorer la connaissance et l’expérience client

Directeur marketing et expérience client, secteur de l’énergie (2 ans)

• Structurer le nouveau pôle expérience client digitale (25 pers)
• Faire évoluer les collaborateurs
• Elaborer la stratégie digitale validée par le Codir
• Piloter la mise en place des tableaux de bord et d’études pour améliorer le parcours client web / service client et l’expérience client
• Organiser le suivi de la veille technologique et marché
• Améliorer la relation client digitale 

Directeur de la transformation digitale, secteur de la santé (3 ans)

• Cadrer la digitalisation du parcours d’admission dans les hôpitaux (Interviews, process, cahier des charges, SI, data)
• Piloter les budgets et projets communication, web, data, crm pour lancer de nouvelles offres, améliorer le CA et l’expérience client
• Elaborer les stratégies et manager les équipes pour acquérir et fidéliser les clients BtoC et BtoB
• Cadrer et piloter les projets de transformation digitale en impulsant le changement vers des modèles centré client et collaborateur

Responsable marketing et projets TV / IOT, secteur des médias (4 ans)

• Élaborer la stratégie & le business plan 
• Piloter la politique de marketing opérationnel, les centres d’appels pour recruter
• Fidéliser et équiper les foyers témoins d’outils digitaux nouvelle génération
• Guider la refonte du SI avec une vision métier
• Manager des experts pluridisciplinaires (200 pers.)

Responsable marketing & DATA, secteur des télécoms (7 ans) 

• Développer l’usage et l’expérience client 
• Cheffe de marché internet mobile
• Responsable d'études connaissance client / data
• Lancer les nouvelles offres : initier une stratégie omnicanale et les actions marketing pour acquérir et fidéliser les clients
• Diriger le programme stratégique expérience client – Refonte & création de sites web, mobile, CRM, parcours client personnalisé 
• Animer les comités projets
• Modéliser et analyser les datas, mesurer la performance, produire les KPI /TdB études, spécifier les outils d’aide à la décision / datamart

Chargé d’etudes statistiques / DATA Scientist, secteur des télécoms (5 ans) 

• Programmer, modéliser, analyser les datas
• Produire les reporting comex, études & KPI pour analyser les besoins, la fidélité clients et la performance commerciale

Formations, Langues & Outils SI

• Certification en change management
• Diplôme en Ingénierie Statistique et Numérique / Marketing 
• Anglais courant
• Webanalytics Google/Comscore Programmation SAS, SQL CRM Microsoft Dynamics, E-deal, Eudonet, Siebel CMS Drupal, WordPress
• Powerpoint, Word, Excel

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