Manager de Transition Directeur Marketing

Ci-dessous le profil d'un Manager de Transition Directeur Marketing avec une solide expérience dans les secteurs des Services, de l'Assurance

Compétences

Optimisation de parcours clients et des process associés, digitalisation de la relation client, stratégies d’onboarding et de développement de l’usage, customer success management
Marketing: Veille, remodelage de gammes, story-telling de l’offre, programmes relationnels, stratégies de mise en marché
Management et Gestion: Expertise forte sur les constitution d’équipes, recrutement et management d’équipes pluridisciplinaires
Gestion de P&L
Pilotage de prestataires externes

Management d’une équipe
Définition d’une nouvelle promesse de marque et du story telling de l’offre
Remodelage de la gamme de services et création de nouveaux services en co-construction clients
Refonte du site vitrine et refonte de l’espace adhérent
Création de nouveaux outils et supports commerciaux
Définition et mise en œuvre d’un programme relationnel multicanal dont refonte du programme d’accueil
Reporting financier et performance auprès de la direction générale : Budget d’études, budget informatique propre au marketing
Gestion d’appels d’offre et facturation des prestataires
Optimisation du site vitrine et mise en œuvre d’une campagne de valorisation auprès des adhérents

Démarche commerciale et développement: Définition de l’offre, positionnement marché, relations clients et partenaires
Pilotage financier et RH de la structure: Gestion budgétaire et reporting à la présidence, P&L de la structure, recherche de financements publics et privés, gestion de la facturation, recrutement, définition des livrables et des processus de travail, planification des ressources
Pilotage direct des projets digitaux: Organisation des ressources, intervention directe sur les phases de spécification, pilotage des budgets et des délais sur l’ensemble de nos clients

Pilotage de la performance business et opérationnelle
Conception et mise en marché de nouvelles gammes
Gestion de projets de marketing relationnel (magazine de marque, supports print en PDV, campagnes SMS et emails de fidélisation)

Pilotage des équipes de téléconseillers
Constitution du reporting des opérations et définition cibles, discours, organisation
Participation à l’élaboration des recommandations marketing