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Responsable Marketing Customer Services
Ci-dessous le profil d’un Manager de Transition Responsable Marketing Customer Services avec une expérience solide dans les secteurs des équipements informatiques, banque et services :
Compétences
- Direction Opérationnelle & Stratégique
- Management Commercial
- Marketing & Développement des Ventes
Expériences professionnelles
Mission de Responsable Marketing Customer Service de Transition, secteur bancaire (8 mois)
- Mise en place d’une nouvelle stratégie marketing.
- Mise en place d’une plateforme bancaire user friendly.
- Implémenter le business plan marketing.
- Gestion des équipes marketing.
Directeur du Marketing Customer Services, secteur des équipements informatiques (5 ans)
- Rédiger et implémenter, le Business Plan Marketing « Lancement d’une offre de Services »,
- Dupliquer et adapter l’offre de Services
- Accompagner et contrôler le business et le coaching commercial
- Mise en place du processus de gestion des comptes majeurs et stratégiques, ainsi que l’adaptation de l’offre de services (brochures, White Paper, marketing direct)
- Mise en avant des Solutions en adéquation avec les marchés spécifiques,
Directeur Développement des Ventes, secteur des équipements informatiques (3 ans)
- Développement des Solutions pour les secteurs Banques et Assurances,
- Passer de la stratégie à l’opérationnel : appliquer le « mix marketing », spécificités / territoires,
- La politique produit/service : l’offre la marque,
- La politique de prix : la fixation du prix de vente,
- La politique de distribution : le choix et l’animation d’un circuit de distribution,
- La politique de communication : la création publicitaire, les différents médias,
Adjoint Chef de Pôle Patrimoine & Chargé de Mission PPP, secteur des services (7 ans)
- Contribuer aux réflexions et prises de décisions stratégiques, concernant le site, veiller au respect des clauses du contrat dans le cadre opérationnel, juridique et financier en lien avec la Direction Générale , rôle d’interface dans la gestion générale du site
- Effectuer le suivi de l’évolution, valider la qualité des prestations de services distribuées, élaborer la préparation des manifestations et le traitement des réclamations, pratiquer un management fonctionnel et transversal avec les différentes entités.
- Rôle de collaboration en lien avec la Direction Générale. Animation des comités de pilotage avec les services PPP et Sport
- Conduite projets : « Optimiser tous les paramètres pour atteindre la Haute Performance »,
- SSI Sûreté et Sécurité Incendie : Structuration et implémentation des processus pour l’exploitation du site, pilotage du projet pour répondre au plan avec la mise en place d’un système de vidéosurveillance infrarouge pour surveillance périmétrique du site,
- La Nutrition : Repenser la restauration collective pour répondre aux besoins de chaque athlète.
- Le Patrimoine : Rénover les infrastructures pour optimiser leur utilisation
Directeur Général Adjoint, secteur bancaire (7 ans)
- Apprécier les contraintes et la capacité financière du Groupe, avec nos partenaires financiers,
- Mettre en œuvre de la stratégie de croissance définie par le Groupe
- Ainsi que l’accompagnement et la réussite des Directeurs d’Agences du Groupe, au travers d’un pilotage précis de leur activité commerciale, économique, mais aussi centré sur la gestion de leurs ressources Humaines,
- Assurer le développement des relations avec les partenaires commerciaux, politiques et institutionnels,
- Utiliser sa capacité à fédérer les équipes dans le cadre d’un projet innovant d’Infogérance PR2I, et de déploiement du CRM Selligent,
Formations
- Diplôme Supérieur en Performance Sportive
- Diplôme d’Entraineur Football
- Management et Pilotage de Club Professionnel,
- Master Marketing & Management du Sport Professionnel, des Infrastructures Sportives,
- Directeur Technique
- Brevet Spécialiste Réanimation
- Ecole Supérieure de Commerce de la Distribution
