Manager de transition Responsable Middle-Office : mission

Ci-après un exemple de mission de management de transition menée par notre cabinet pour un de nos clients du secteur assurance et impliquant un manager de transition responsable middle-office :

Contexte de la mission du manager de transition responsable middle-office : 

Secteur  : acteur majeur du secteur de la banque avec plusieurs centaines d’entités régionales.

En transformation rapide, notre client, banque de détail, poursuit sa diversification et l’élargissement et modernisation de son offre bancaire et de ses services afin de proposer à ses clients une gamme de produits et services optimale, une meilleure tarification et une relation personnalisée (nouveaux produits monétiques liés à la transformation des paiements, banque à distance…).

Les chantiers de structuration initiés visent à développer la clientèle et renforcer l’orientation et la satisfaction client.

Un enjeu à adresser également de développement de la transversalité et des synergies entre les différents services de la banque.

Objectifs de la mission du manager de transition Responsable Middle-Office :

• Manager l’équipe middle-office
  • Organiser les activités, construire un cadre avec un focus sur les obligations réglementaires
  • Animer, mobiliser, accompagner, aider, organiser, cadrer, faire faire, contribuer au développement des compétences, développer la transversalité…
  • Piloter, former les nouveaux arrivants
  • Suivre l’action ponctuelle de mise à niveau des dossiers clients
• Construire la nouvelle organisation front–middle–back
  • Réaliser un état des lieux et une cartographie/mise à plat des processus par activités
  • Définir les périmètres et les interactions des parties prenantes, positionner le middle-office
  • Intégrer les projets de modernisation de la relation client en fonction de leur avancement : CRM – GED – digitalisation de parcours clients…
  • Piloter la rédaction des process et procédures
• Optimiser, rebâtir le process crédits 
• Apporter plus globalement un regard externe et expert sur l’organisation et les modes de fonctionnement (organisation, processus, compétences, Systèmes d’Information…), identifier et proposer des pistes pertinentes d’amélioration pour fiabiliser les processus

vous avez besoin d’un manager de transition responsable middle-office : n’hésitez pas à nous contacter (contact@snr-partners.com)

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Notre Vivier de managers de transition

Au sein de cette fonction, notre cabinet couvre une large palette de métiers :

• • Directeur Back Office
  • Directeur Projet Middle Office
  • Responsable Back Office
  • Responsable Middle Office
  • Gestionnaire Back Office
  • Gestionnaire Middle Office

Vous souhaiter recruter un responsable middle-office de transition, découvrez notre vivier : Nos managers de transition