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Manager de Transition Marketing Assurance
Ci-dessous le profil d’un Manager de Transition Directeur Marketing avec une solide expérience dans les secteurs des Services, de l’Assurance
Compétences
- Optimisation de parcours clients et des process associés, digitalisation de la relation client, stratégies d’onboarding et de développement de l’usage, customer success management
- Marketing: Veille, remodelage de gammes, story-telling de l’offre, programmes relationnels, stratégies de mise en marché
- Management et Gestion: Expertise forte sur les constitution d’équipes, recrutement et management d’équipes pluridisciplinaires
- Gestion de P&L
- Pilotage de prestataires externes
Expériences professionnelles
Directeur marketing, secteur assurance (10 ans)
- Management d’une équipe
- Définition d’une nouvelle promesse de marque et du story telling de l’offre
- Remodelage de la gamme de services et création de nouveaux services en co-construction clients
- Refonte du site vitrine et refonte de l’espace adhérent
- Création de nouveaux outils et supports commerciaux
- Définition et mise en œuvre d’un programme relationnel multicanal dont refonte du programme d’accueil
- Reporting financier et performance auprès de la direction générale : Budget d’études, budget informatique propre au marketing
- Gestion d’appels d’offre et facturation des prestataires
- Optimisation du site vitrine et mise en œuvre d’une campagne de valorisation auprès des adhérents
Directeur des opérations, secteur santé (7 ans)
- Démarche commerciale et développement: Définition de l’offre, positionnement marché, relations clients et partenaires
- Pilotage financier et RH de la structure: Gestion budgétaire et reporting à la présidence, P&L de la structure, recherche de financements publics et privés, gestion de la facturation, recrutement, définition des livrables et des processus de travail, planification des ressources
- Pilotage direct des projets digitaux: Organisation des ressources, intervention directe sur les phases de spécification, pilotage des budgets et des délais sur l’ensemble de nos clients
Directeur marketing, secteur télécommunications (6 ans)
- Pilotage de la performance business et opérationnelle
- Conception et mise en marché de nouvelles gammes
- Gestion de projets de marketing relationnel (magazine de marque, supports print en PDV, campagnes SMS et emails de fidélisation)
Directeur marketing, secteur services (8 ans)
- Pilotage des équipes de téléconseillers
- Constitution du reporting des opérations et définition cibles, discours, organisation
- Participation à l’élaboration des recommandations marketing
Formations & Langues
- Formation Techniques de Lean Management
- Master de Droit
- Anglais et Italien: Courant