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Directeur de Programmes Digitalisation
Ci-dessous le profil d’un Manager de Transition Directeur de Programmes Digitalisation avec une solide expérience notamment dans les secteurs du numérique, de l’électronique, automobile, assurances et biopharmacie…
Compétences
- 25 ans d’expérience dans l’informatique et conduite du changement dans de grands groupes.
- Management international en Europe, Asie, Amérique / Esprit d’initiative et goût des challenges
- Mise en place de support IT (1er et 2eme niveau)
- Transformation d’organisation IT, rationalisation
- Externalisation & Offshore : Création de plusieurs centres offshore
- Web, digital, eCommerce : portail client / distributeur / fournisseur (140 000 produits)
Expérience professionnelle récente
Directeur de Programmes, secteur numérique (10 mois)
- Objectif : Réorganiser et transformer le pôle ‘application’ dans une vision omnicanale et agile.
- Organisation du support de 110 applications avec une équipe dédiée (MCO) et recherche des problèmes récurrents.
- Pose d’écrans de détection d’anomalie temps réel.
- Mise en place de tests de non régression (outils Squash & Cucumber) pour sécuriser les livraisons dans une démarche d’organisation ‘Agile à échelle’ et devops avec migration massive dans le cloud ‘Azure & Google.
Manager de Transition Digitalisation du groupe et réorganisation IT, secteur électronique (2 ans)
- Création d’une DSI regroupant 11 filiales (1 200 employés) et réorganisation des équipes.
- Projets métiers : CRM (SFDC, 400 utilisateurs), développement de la mobilité pour les techniciens et commerciaux (75% des employés), marketing automation, convergence des outils de gestion de contrat / facturation ‘as a service’.
- Virage vers le cloud : 5 datacenters externalisés dans un cloud privé, email cloud, outils collaboratifs, CRM Mise en place d’une infrastructure moderne, centralisée et rationalisée : datacenter, réseau SD-WAN, VOIP.
Manager de Transition DSI, secteur électronique (1 an)
- Création du centre de support applicatif mondial à l’étranger et pilotage du transfert.
- Sélection des fournisseurs, contrat, négociation, gestion du changement, mise en place des processus, coordination du transfert de connaissance, tableau de bord de suivi…
DSI de transition, secteur assurances (6 mois)
- Création du centre de support service desk mondial 24/7.
- 7 langues supportées : Point de contact unique pour les utilisateurs (application, infrastructure, support de proximité, téléphonie, réseau, gestion des accès). Mise en place des processus, de la matrice d’escalade et outils de pilotage. Amélioration de la base de connaissance afin d’améliorer le taux de résolution au 1er niveau
Manager de Transition DSI, secteur biopharmaceutique (6 mois)
- Externalisation du centre de support informatique sur 22 sites Européens. Responsable transition / transformation. Création d’un centre de support Européen mutualisé. Mise en place de processus standardisés entre les pays. Processus d’escalade, base de connaissance, amélioration continue, KPI (résolution 1er niveau, temps de prise en compte, temps de résolution, …), recherche des problèmes récurrents à éliminer. Organisation du support de proximité sur site.
DSI, secteur équipementier automobile et électronique (2 ans)
- Responsabilité de l’équipe informatique globale.
- Projets : Schéma directeur avec le COMEX des opportunités créatrices de valeur: eCommerce, migration ERP, dématérialisation, mobilité, collaboration, prévisions, eSourcing, bureau virtuel, traçabilité, eLearning… Sortie de l’actionnaire. Transfert de l’informatique des divisions automobile et carte à puce vers 2 repreneurs. Tableau de bord informatique pour piloter la feuille de route, la qualité, les coûts et les délais. Veille technologique et innovation au service des besoins métier
- Centre de données mondial 100% virtualisé et transféré. 80 applications métier et 500 serveurs virtuels opèrent désormais dans ce ‘cloud privé’.
- Budget divisé par 4 en 11 ans tout en augmentant la couverture applicative et en améliorant le service.
Directeur des applications monde, secteur équipementier automobile et électronique (3 ans)
- Création d’une équipe application mondiale à partir de 3 équipes régionales Gestion de la relation client et gestion d’opportunités via la solution cloud. Création du centre de compétence ‘engineering’. 1 200 utilisateurs du PLM ERP unique avec 3 500 utilisateurs. Modules vente, logistique, achats, finance, production. Usage intensif de l’EDI avec nos partenaires: clients, fournisseurs, filiales, logisticiens, banques. 90% des applications en mode Web pour un accès utilisateur rapide, moderne et à bas coût. Méthode de gestion de projet Agile pour améliorer la qualité des projets
Directeur de la stratégie informatique, secteur électrique (2 ans)
- Définition d’une feuille de route informatique basée sur le plan stratégique de la division, les discussions du comité exécutif et les besoins des sites
- Mise en place des projets stratégiques .
Responsable du pôle Web, innovation, intégration, urbanisation, secteur équipementier automobile et électronique (2 ans)
- Responsable du projet portail eCommerce client et fournisseur Transformation digitale supervisée par le PDG pour se différencier par le service client. Catalogue de 140 000 produits, commandes, relation client.1,3 million de clics par mois
- Définition des standards de développement Web, SOA, annuaire de services
- Développement d’applications Web: prévisions, réclamations, suivi CAPEX, qualité …
- Intégration en temps réel du portail client / ERP / PLM / partenaires logistiques / distributeurs
Directeur des applications, secteur équipementier automobile et électronique (4 ans)
- Alignement sur un nouveau ‘business model’: centralisation des commandes, externalisation de la logistique, changement de canaux de vente, entrepôts déportés, Lean manufacturing, stocks consignés…
- Datawarehouse mondial: données de 60 bases d’ERP. 1 400 utilisateurs. 6000 objets métiers
- Transformation d’une informatique par site vers une informatique Européenne
- Création d’un centre de développement interne offshore
- Rationalisation des systèmes Européens: 1 datacenter, 1 ERP, 1 outil EDI, 1 outil décisionnel…
Formations, Langues et outils/SI
- Maîtrise d’Informatique Appliquée
- Formation ‘high potential manager
- Certification américaine de gestion de production et logistiques
- Anglais courant. 20 ans de pratique quotidienne au travail
