Manager de Transition Directeur Marketing et CRM

Ci-dessous le profil d’un Manager de Transition Directeur Marketing et CRM avec une solide expérience dans le secteur de la Distribution

Compétences

• Orientations : Gestion de marques, fidélisation et marketing du lien (CRM)
• Elaboration et mise en place de stratégies d’animation clients
• Connaissance client, mesure de la performance et approche tests & learn
• Management et développement d’équipes sur des projets d’envergure

Expérience professionnelle récente

Manager de Transition Directeur Marketing et CRM, secteur de la restauration (3 mois)

• Refonte du programme de fidélité de la marque

Mission de Directeur Marketing et Communication, secteur de la distribution (8 mois)

• Définition de la stratégie digitale de la marque en vue de développer la vente auprès du BtoC
• Création d’un e-shop et de contenus de marque, animation des réseaux sociaux, animation clients, organisation et animation de salons professionnels

Responsable animation clients et CRM, secteur de la distribution (4 mois)

• Définition et déploiement de la stratégie d’animation clients omnicanale dans le cadre du projet de transformation de l’entreprise
• Définition de la roadmap et chiffrage du plan d’action
• Déploiement du plan d’actions
• Construction de kits locaux pour aider les magasins à la mise en œuvre
• Evolution des outils de gestion de campagnes : Migration et montée de version sur Adobe
• Mise en place de la nouvelle organisation

Manager de Transition Directeur Marketing et CRM, secteur de la cosmétique (7 mois)

• Mission d’accompagnement de la Direction Marketing dans l’élaboration de la stratégie CRM : Audit et recommandations
• Relancement du programme de fidélité
• Evangélisation du CRM

International Digital & CRM Manager, secteur de l’industrie du cosmétique (4 ans)

• Mission d’accompagnement à la Direction Internationale de la Communication et de l’Expérience Client
• Définition de la stratégie digitale et de fidélisation marques pour favoriser la montée en puissance du e-business
• Développement et déploiement des nouveaux sites e-commerce et éditoriaux
• Définition de la plateforme relationnelle, du territoire d’expression du programme de fidélité
• Accompagnement des équipes dans la conduite du changement

Responsable animation clients et gestion de campagnes grands magasins, secteur de la distribution (3 ans)

• Repositionnement d’une enseigne, nouvelle identité de marque et conception d’un nouveau programme de fidélité
• Définition de la stratégie de communication clients
• Pilotage et coordination de l’appel d’offres agences
• Impulsion et pilotage en interne de la mise en œuvre
• Lancement et coordination de la nouvelle campagne de publicité

En charge de l’animation clients et communication ciblée, secteur de la distribution (3 ans)

• Définition de la politique commerciale des clients encartés
• Pilotage de l’écosystème digital
• Gestion des agences communication et CRM sur le domaine clients

Directeur Commercial d’une B.U, secteurs de la distribution et de la télécommunication (2 ans)

• Conseil stratégique et développement clients : Plateformes de marques relationnelles, lancements produits/services, conception et animation de programmes de fidélisation, création de concepts d’animation événementielle magasins
• Tests et mise en place d’une nouvelle organisation en rupture pour gérer l’industrialisation de l’activation e-mailing en accord avec le client : Suppression des fonctions commerciales intermédiaires agence
• Pilotage de compétitions agence

Key Account Manager, secteur de l’industrie cosmétique (4 ans)

• Développement d’une plateforme de communication 360°
• Cross catégories et cross-canal

Formation et outils SI

• Maîtrise Marketing/ Communication/ Gestion
• Adobe – QlikView, Sense-Google Analytics, Cegid, Cylande, Salesforce, Demandware, Prestashop, Notion

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