Responsable Back-Office Monétique Manager de Transition

RESPONSABLE BACK-OFFICE MANAGER DE TRANSITION

Nous recherchons d'urgence pour un de nos clients (secteur bancaire) un manager de transition Responsable Back-Office Monétique (H/F).

• Mission de management de transition (6 mois mini) en Ile de France
• 3 jours sur site / 2 jours en télétravail
• Démarrage dès que possible
  

Objectifs : 

• Garantir le maintien opérationnel de la Monétique et des Moyens de paiement
• Renforcer la qualité de traitement et de service client des opérations monétiques et moyens de paiement (chèques, cartes bancaires, virements, prélèvements…) tout en veillant au respect des procédures définies et de la règlementation bancaire en vigueur
• Renforcer le contrôle et revoir les process
• Missions :
  
  
• Management de l’équipe back-office (5 p)  
• Veiller à la prise en charge du règlement des incidents liés aux moyens de paiement (contrôle des chèques irréguliers des points de vente, cartes bancaires…), la gestion des flux, de la compensation (virements, prélèvements, EIC…) et traitement des opérations connexes et de rejets, le contrôle de l’exécution des opérations bancaires, le suivi administratif lié à l’activité, le déploiement et le suivi des automates bancaires, les demandes d’investigation et de traitement des litiges avec les clients
• Suivi, contrôle et alerte des incidents & analyse des risques opérationnels
• Automates bancaires : supervision de l’acquisition et la gestion technique du parc de DAB, de la gestion des flux informatiques provenant des différents prestataires, la gestion des cartes capturées et réclamations DAB…
• Qualité / Fraude : actualise les outils, les procédures et modes opératoires de l’entité
• Statistiques / Facturation / Reporting : renforce les tableaux de bord
• Contrôle : renforce les contrôles internes

Qualités requises :

• Expérience similaire en secteur bancaire
• Qualités managériales
• Connaissance technique en matière de monétique
• Excellent contact client
• Rigueur, organisation

 
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Si vous êtes intéressé(e) et disponible (ou pensez à un intervenant à nous conseiller au sein de votre réseau), n’hésitez pas à nous contacter avec les éléments suivants : CV, date de disponibilité, motivations, meilleure offre / Niveau de rémunération annuelle brute si portage salarial ou TJM)

Vous pouvez nous transmettre ces éléments sous la référence SNR/RBOM1121 à : 

Merci d’avance pour votre retour et à très vite