Manager de transition Responsable Middle-Office

Exemples de missions - Publié le : 6 mai 2021

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Contexte de la mission - responsable middle office de transition : 

En transformation rapide, notre client, banque de détail, poursuit sa diversification et l’élargissement et modernisation de son offre bancaire et de ses services afin de proposer à ses clients une gamme de produits et services optimale, une meilleure tarification et une relation personnalisée (nouveaux produits monétiques liés à la transformation des paiements, banque à distance...). 

Les chantiers de structuration initiés visent à développer la clientèle et renforcer l’orientation et la satisfaction client. 

Un enjeu à adresser également de développement de la transversalité et des synergies entre les différents services de la banque. 

Objectifs de la mission Responsable Middle-Office de transition :

  • Manager l’équipe middle-office
    • Organiser les activités, construire un cadre avec un focus sur les obligations réglementaires
    • Animer, mobiliser, accompagner, aider, organiser, cadrer, faire faire, contribuer au développement des compétences, développer la transversalité... 
    • Piloter, former les nouveaux arrivants 
    • Suivre l’action ponctuelle de mise à niveau des dossiers clients 
  • Construire la nouvelle organisation front–middle–back
    • Réaliser un état des lieux et une cartographie/mise à plat des processus par activités 
    • Définir les périmètres et les interactions des parties prenantes, positionner le middle-office 
    • Intégrer les projets de modernisation de la relation client en fonction de leur avancement : CRM – GED – digitalisation de parcours clients... 
    • Piloter la rédaction des process et procédures 
  • Optimiser, rebâtir le process crédits 
Apporter plus globalement un regard externe et expert sur l'organisation et les modes de fonctionnement (organisation, processus, compétences, Systèmes d’Information...), identifier et proposer des pistes pertinentes d'amélioration pour fiabiliser les processus

Besoin urgent d'un manager de transition ?

Vous êtes confrontés à une urgence managériale ? Une situation que vous aimeriez rapidement faire évoluer ? Vous avez besoin d'un profil chevronné pour piloter un projet complexe de transformation ? d’un renfort externe et/ou d’un regard neuf ? Notre équipe est à votre écoute pour échanger sur vos enjeux et besoins de mobilisation de managers de transition dans les plus brefs délais.
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