Exemples de missions - Publié le : 9 novembre 2019
Découvrez un récent exemple de mission et les actions menées par l’un.e des managers de transition SNR Partners en tant que « Directeur.rice des Opérations de sites » pour un de nos client.e.s du secteur Retail :
- Management des équipes,
- Supervision et coordination de l'activité opérationnelle,
- Pilotage des objectifs de performance et de productivité
- ...
https://youtu.be/FdRPTY-xEBg
Contexte de la mission
- Transformation interne très forte d'un groupe de Retail (convergence des marques, réorganisation par pays, transformation des SI...)
- Pour tenir le rythme d'une compétition de plus en plus intense de sites de ventes en ligne
- Les sites logistiques B-to-C en charge du service de livraison de courses à domicile sont fortement impactés par le plan de transformation initié par le Groupe
Pour toute l'activité e-commerce, le client souhaite :
- Améliorer la performance de l'ensemble des prestataires logistiques B-to-C
- Améliorer la qualité de services et optimiser les mix produits
- Accélérer la transformation (management, organisation, process...) pour renforcer la rentabilité des activités
Les missions de notre manager de transition Directeur des Opérations
- Manager dans une logique de proximité l'ensemble des équipes des différents sites logistiques B-to-C sur le territoire national
- Superviser et coordonner l'activité opérationnelle dans ses dimensions techniques, sociales et financières
- Fédérer les équipes autour de l'enjeu du service aux clients
- Analyser les données d'activité et piloter les objectifs de performance et de productivité
- Améliorer les process Supply Chain (planification, relation avec les appros, réception, transport...)
- Renforcer la qualité, la fluidité des opérations et en réduire les coûts
- Piloter l'interface opérationnelle avec le prestataire logistique et optimiser la relation (contractuelle et opérationnelle)
- Assurer la communication interne