Management de transition QHSE

Dans un contexte de plus en plus incertain et complexe, le management de la qualité est aujourd’hui stratégique pour les entreprises soucieuses de se différencier et de maintenir un avantage concurrentiel significatif. Le rôle transversal et central du Directeur Qualité est essentiel pour optimiser l’organisation et piloter des démarches d’amélioration continue visant à améliorer la compétitivité de l’entreprise de manière durable en alliant efficacité et efficience afin de délivrer des produits ou des services répondants aux attentes du marché et des clients.

Pour être légitime l’entreprise doit également se montrer « vertueuse » en contribuant à la sécurité de tou.te.s, à la protection de l’environnement, à la préservation de la santé de ses salarié.e.s, à l’amélioration constante de leurs conditions de travail ainsi que du cadre de vie des consommateur.rice.s.

Au travers de différentes démarches Qualité et Sécurité, le/la Directeur.rice Qualité contribue activement à établir des rapports de confiance avec l’ensemble des parties prenantes (client.e.s, personnel, actionnaires…).

Pourquoi faire appel à un Directeur.rice Qualité de transition ?

Des entreprises, de toutes tailles (PME, ETI, grands groupes) et de tous secteurs d’activités (industrie agroalimentaire, chimique, pharmaceutique, automobile, aéronautique, packaging, logistique, textile, retail…) font appel à nos managers de transition dans le domaine de la qualité lorsqu’elles sont confrontées à un enjeu important nécessitant de disposer de compétences opérationnelles et managériales pointues immédiatement disponibles.

Il peut s’agir de remplacer au pied-levé un manager qualité soudainement absent.e ou de gérer une période sensible de changement, de mutation, de crise.

Nos managers de transition Qualité et/ou Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE) peuvent ainsi apporter leurs expertises au niveau d’un groupe, d’une Business Unit ou d’un site pour :

• Élaborer ou revisiter et animer une politique Qualité et/ou Hygiène, Sécurité, Environnement en phase avec les réglementations et impositions légales, les normes et les exigences locales et fixer, décliner et suivre les objectifs à tous les niveaux de l’entreprise
• Manager, organiser et mobiliser les équipes en opérant les arbitrages ou réallocations nécessaires des moyens / ressources (humains, financiers, délais, matériels...) en fonction des résultats et de la stratégie
• Développer et mettre en place des démarches Qualité Système, Clients, Produits, Contrôle Qualité, Audits Qualité (internes, tierce partie, client.e.s, sous-traitant.e) via différentes approches (auto-évaluation, ISO, MRPII, FDA...) en assurant la cohérence entre les différentes fonctions
• Renforcer le développement interne d’une culture QHSE forte et orientée client.e.s à tous les niveaux en menant des actions de sensibilisation auprès des salarié.e.s et en veillant à la réalisation de formations réglementaires
• Mettre en place des méthodologies, des outils et des indicateurs pour évaluer périodiquement le système qualité et vérifier le bon respect de l’exécution de la politique en préparant et réalisant des audits réguliers (réglementaires, client.e.s…)
• Être garant.e du système d’assurance qualité mis en place en conformité avec les normes ISO et les exigences client.e et s’assurer de la qualité de la production en phase avec les spécification produits / services
• Prendre des actions adaptées lors du constat de situations ou attitudes en écart avec la politique HSEQ
• Analyser de manière continue les différents incidents et s’assurer du suivi des plans d’actions qui en résulte et de l’intégration des retours d’expérience dans les procédures et modes opératoires
• Gérer une crise spécifique (accident industriel…)
• Représenter l’entreprise et être l’interlocuteur.rice privilégié.e envers les différentes parties prenantes et notamment les représentant.e.s des autorités, administrations (exemple : DREAL…), associations, riverain.e.s, consommateur.rice.s, fournisseu.r.se.s, assureu.r.se.s…
• Être garant.e de la communication sur tous les sujets en relation avec les aspects HSEQ (par exemple : autorisation d’exploiter, PPRT, analyse d’incidents…)
• Évaluer les risques HSE de nouveaux projets, nouveaux équipements et processus et identifier des opportunités d’amélioration
• Être garant.e de la sécurité et de la santé des collaborateur.rice.s en s’assurant, entres autres, du suivi médical régulier, du maintien à jour des documents tels que DU, DTA…
• Être responsable de la sûreté, de la protection incendie et de la gestion des situations d’urgences des différents sites
• …

Appréciée pour sa flexibilité et sa réactivité, l’approche de SNR Partners permet de mobiliser dans un délai très court un.e manager de transition, résolument opérationnel.le et au profil adapté aux enjeux et à la culture de chaque entreprise.

Les qualités d’un Directeur Qualité de transition

Nos managers de transition Qualité, hygiène, sécurité, environnement (QHSE) ont été sélectionné.e.s pour leurs qualités suivantes :

• Expertise en qualité, hygiène, sécurité, environnement
• Maîtrise des différents procédés de fabrication et connaissance de la réglementation des secteurs d’activité sur lesquels ils/elles interviennent (exemple : ICPE (IED, Seveso), loi sur l’eau, TMD, DRCPE (Atex), CLP, REACH, piliers de la sécurité alimentaire…)
• Leadership et qualités managériales (en mode hiérarchique et fonctionnel, mono ou multi-sites)
• Rigueur, organisation, bon sens, adaptabilité, sens relationnel, capacité d’anticipation et de communication orale et écrite, force de conviction
• Expérience de pilotage de démarches d'amélioration continue de type Kaizen et de l'utilisation de méthodes de travail s'inscrivant dans la lignée du PDCA
• Maîtrise des méthodologies d’analyse de risques et de différentes normes et méthodes standard : par exemple ISO 9001 / EN 9100 / IATF 16949, Nucléaire et logiciels associés ; référentiels des Sciences de la Vie (ISO 13485, règles FDA {21CFR820}, 93/42, cGMP, BPF, BPL, ICH) et de l’agroalimentaire (HACCP, ISO 22000) ; référentiels ISO 14001, OHSAS 18001 (ISO 45001), Cefri et Mase ; méthodes SPC, MRP, Pareto, Ishikawa, Lean, 6 sigma AMDEC, MARION, MEHARI, EBIOS…)
• Expérience en tant qu’auditeur (exemple : ISO 9001 / ISO 14001…)

Les principales missions d’un Directeur Qualité de transition

Des missions de management de transition en réponse aux enjeux stratégiques de nos clients :

• Management-relais : pour faire face à l’absence soudaine d’un.e manager de la fonction Qualité et/ou Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE)
• Conduire un projet de transformation de l’Organisation Qualité : réorganisation, mise en place de nouvelles méthodes de travail, obtention ou mise à jour d’une certification…
• Auditer une organisation Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement, en détecter les points de fragilité et gisements de progrès et améliorer la performance opérationnelle : efficience, agilité, réactivité, résilience de l’organisation
• Gérer une crise spécifique (crise sanitaire, accident industriel…)

Exemples de missions